Terugbetalings- en retourneringsbeleid

Bij onze webshop streven we naar tevreden klanten en transparantie. Lees ons retourbeleid goed door voordat je een bestelling retourneert, zodat je weet wat je kunt verwachten. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op; ons team helpt je graag.

Retourvoorwaarden

Herroepingsrecht:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, mits het product ongeopend, onbeschadigd en ongebruikt is. Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Niet-retourneerbare producten:

• Producten die geopend of gebruikt zijn.
• Producten uit de uitverkoop.
• Gratis geschenken of samples die zijn meegeleverd bij je bestelling.

Retourprocedure

Melding van retour:
Meld je retour aan via ons contactformulier op de website. Vermeld hierbij je volledige naam, ordernummer en een korte toelichting. Producten die worden teruggestuurd zonder voorafgaande melding kunnen niet worden geaccepteerd.

Verzending van retour:
Zorg ervoor dat de retourzending goed verpakt is, inclusief de volgende gegevens:

• Je naam.
• Het ordernummer.
• Het product dat je retourneert.

Kosten en risico’s:

• De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Deze bedragen circa €6,99 binnen Nederland; raadpleeg je vervoerder voor de exacte tarieven.
• Het risico van de retourzending ligt bij de klant. Bewaar het verzendbewijs en het trackingnummer goed.

Verwerking van retouren

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.

• Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt.
• Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour, streven wij ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen te verwerken.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is.

Bij of beschadiging

Als een product bij ons aankomt met schade of tekenen van gebruik, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren.

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.